Триколор ТВ номер телефона

В Москве для установки, подключения, настройки спутниковой антенны Триколор ТВ – телефон . Отдел приема заказов работает без выходных с 09:00 до 21:00.


В абонентскую службу Вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 500-01-23. По следующим вопросам нужно звонить именно в абонентскую службу, а не в отдел установки и подключения:

  • как и сколько платить?
  • прошла ли оплата?
  • мы оплатили, но каналы закодированы
  • как попасть в личный кабинет?
  • какой тариф у меня подключен?
  • куда пропала определенная программа?
  • почему не показывают бесплатные каналы?

Операторы call-центра смогут ответить на любые вопросы по абонентскому обслуживанию. Также, необходимую информацию, Вы сможете найти на официальном сайте Триколор ТВ.

Позвонить в техническую поддержку

Техническая поддержка находится в Санкт-Петербурге, позвонить можно по номеру телефона 8 (812) 332-34-98, оплачивается звонок по межгороду.
Адреса гарантийных сервисных центров в Москве:

  • Ярославское шоссе, д. 114 Д (за МКАД); 8 (499) 553-83-23
  • м. Пражская, ул. Подольских Курсантов, д. 3 стр. 7; 8 (499) 558-31-43
  • м. Речной Вокзал, Ленинградское шоссе, д. 65, стр. 1; 8 (499) 553-83-47

Позвонив по любому из телефонов Триколор ТВ будьте готовы назвать ИД приемного оборудования (указан на смарт карте под штрих-кодом), Фамилию Имя Отчество абонента и его контакты. При возникновении технической неисправности, во время разговора с оператором, необходимо быть рядом с ресивером и антенной, нужно будет нажать несколько кнопок на пульте дистанционного управления, чтобы выявить причину проблемы.

Чаще всего удается решить все ньюансы удаленно – проверить настройки, подписку, программное обеспечение, перезагрузить тюнер, отправить обновление кодировки. По результатам предварительной диагностики можно будет вызвать мастера Триколор ТВ. Консультация по телефону ведется в рабочее время по будням, в выходные и праздничные дни работает автоответчик. Самостоятельно проверить баланс, подключить дополнительный пакет каналов, отправить повторные ключи активации после длительного отключения ресивера можно в личном кабинете. Для того, чтобы получить пароль, необходимо на официальном сайте выбрать способ получения – в виде смс на мобильный номер, по электронной почте, информационным сообщением на приемник. Последний вариант является самым удобынм при отсутствии точных контактных сведений. На экране телевизора или дисплее тюнера появится иконка в виде конверта, при выборе сообщения, можно будет прочесть пароль. Также с технической службой поддержки можно связаться по электронной почте support@tricolor.tv. В теле письма обрисуйте проблему, укажите ИД приемного оборудования, номер телефона. Триколор ТВ обрабатывает подобные обращения от нескольких часов до трех рабочих дней.